售后服務說明
1、保修內容與范圍:包括我方供貨材料中存在的缺陷與質量問題、設計中存在的缺陷,在使用過程中非人為故意破壞等造成的所有管道運行中出現的問題。
①自工程驗收合格投入運行之日起,在產品質保期內因產品質量發生的故障一律免費維修更換并賠償相應的損失;
②產品實行售后“三包”服務制度;
③本公司提供完整的售前、售中、售后服務:售前,派出技術人員進行現場踏勘,提出合理化建議,減少浪費;售中,派出技術人員到施工現場指導安裝,確保工程質量;售后,建立該項目回訪制度。
④質保期內為用戶提供詳細的技術咨詢,解答技術難題。
2、 維修響應時間:
(1)我公司售后服務熱線電話:17340075627,由專人值守,24小時均保證暢通,接到用戶通知后24小時內響應到場,48小時內完成維修或更換,并承擔修理調換的費用。
(2)我公司將會指派專人負責與甲方聯系售后服務事宜。
3、【服務承諾和保障措施承諾】
(1)加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、修理的全過程。
(2)接到需方反映的質量問題信息后,在1小時之內作出答復或派出服務人員24小時內到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
服務承諾:我公司在接到通知48小時內到達施工現場處理售后,并將及時向需方提供本工程所需的全部技術資料和相關文件;并按需方要求的時間到現場進行技術服務,指導需方進行安裝、調試及使用;按合同規定為需方提供有關管材安裝、調試、使用、維護技術的培訓。
4、【聯系方式】
1、售后服務值班電話:13980766082
2、24小時售后服務電話:17340075627
①自工程驗收合格投入運行之日起,在產品質保期內因產品質量發生的故障一律免費維修更換并賠償相應的損失;
②產品實行售后“三包”服務制度;
③本公司提供完整的售前、售中、售后服務:售前,派出技術人員進行現場踏勘,提出合理化建議,減少浪費;售中,派出技術人員到施工現場指導安裝,確保工程質量;售后,建立該項目回訪制度。
④質保期內為用戶提供詳細的技術咨詢,解答技術難題。
2、 維修響應時間:
(1)我公司售后服務熱線電話:17340075627,由專人值守,24小時均保證暢通,接到用戶通知后24小時內響應到場,48小時內完成維修或更換,并承擔修理調換的費用。
(2)我公司將會指派專人負責與甲方聯系售后服務事宜。
3、【服務承諾和保障措施承諾】
(1)加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、修理的全過程。
(2)接到需方反映的質量問題信息后,在1小時之內作出答復或派出服務人員24小時內到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。
服務承諾:我公司在接到通知48小時內到達施工現場處理售后,并將及時向需方提供本工程所需的全部技術資料和相關文件;并按需方要求的時間到現場進行技術服務,指導需方進行安裝、調試及使用;按合同規定為需方提供有關管材安裝、調試、使用、維護技術的培訓。
4、【聯系方式】
1、售后服務值班電話:13980766082
2、24小時售后服務電話:17340075627